안녕하세요 빌리바바입니다 

먼저 불편드려 죄송합니다 

제품에 문제가 있을경우 

상세페이지 또는 안내문에 나와있는대로 

제품 불량사진이나 영상을 카카오톡 플러스친구 

빌리바바에 접수해주시면 

순차적으로 빠르게 처리 해드리고 있습니다 

제품 상태에대해 말씀만으로는 

저희가 판단하기 어려운 부분이 있으며 

최대하중은 미취학 아동 2-3명정도의 몸무게를 예상하여 

50킬로로 정했으나 같은 50킬로 일지라도 

50킬로 어른한명이 올라가서 정상적으로 이용할수는 없는것 처럼

아이들의 움직임에따라 가해지는 압력이 달라 정확한 수치는 아닌점 양해부탁드립니다. 

혹시 첨부해주실 사진이 있으시다면 

카톡 플러스친구로 보내주시면 

불량일경우 환불 또는 교환처리 가능하시며 

사진이 없으시다면 

부득이하게 회수후에 저희가 확인하여

불량여부를 판단해야 하므로 시일이 다소 소요될수 있는점 양해부탁드립니다. 

저희 애들 둘 몸무게 합쳐도 50키로가 안되는데..

편하게 이용을 못하고 있어요. 에어바운스가 계속 밀리고.. 뒤집혀서 위험해 보이고 바람도 빵빵하지가 않네요. 원래 이런가요?